Pour que les gens puissent prendre rendez-vous, réserver ou acheter chez vous sans appeler

Le téléphone sonne pendant que vous vous occupez de quelqu'un. Vous ne décrochez pas, ou vous décrochez mal. Celui qui appelait voulait un rendez-vous pour jeudi et maintenant il le demande au commerce d'à côté. Et celui que vous aviez devant vous a bien vu que vous lui coupiez la conversation. Et il y a celui qui n'appelle même pas. Il regarde votre profil à onze heures du soir, voit qu'il faut téléphoner le matin et continue à chercher. Celui-là n'apparaît même pas dans vos chiffres : pour vous, ce jour-là il ne s'est rien passé. Et il y a celui qui réserve et qui ne vient pas. Il a oublié, ou il a trouvé autre chose. Ce créneau ne se vend plus, et vous l'apprenez quand il n'arrive pas.

• — Un agenda ou des réservations connectés à ce que vous utilisez déjà, pas un calendrier à part que quelqu'un doit recopier
• — Un rappel automatique au client, c'est ce qui évite que le rendez-vous tombe à l'eau
• — Encaissement ou acompte, s'il vous faut encaisser à l'avance
• — Un panneau pour votre équipe, avec des permissions, pour que chacun voie ce qui le concerne
• — Un assistant qui réponde aux questions habituelles : horaires, où vous êtes, combien de temps cela dure, s'il y a un parking
• — Votre catalogue de services, avec leurs photos et leur durée
• — Et ce dont votre entreprise a besoin et qui n'est pas sur cette liste. Ce n'est pas un produit fermé à six fonctions : c'est du logiciel sur mesure. Si votre façon de travailler demande quelque chose qui n'apparaît pas ici, on le construit.

SI VOUS ENCAISSEZ DANS VOTRE ÉTABLISSEMENT · sans passerelle. Les gens réservent, vous confirmez et on paie en caisse comme toujours. C'est la norme dans les salons de coiffure, les ateliers et les salles de sport. SI VOUS ENCAISSEZ À L'AVANCE OU DEMANDEZ UN ACOMPTE · avec passerelle. L'argent entre sur votre compte au moment de la réservation. C'est la norme dans les cliniques et dans les restaurants qui en ont eu assez des tables vides. Laquelle des deux vous convient sort du diagnostic. Et on peut commencer par la première et ajouter la passerelle ensuite, sans rien refaire.

Il y a des entreprises qui ne veulent ni agenda ni encaissement. Un cabinet comptable, une entreprise de construction, un cabinet d'avocats, un atelier qui travaille avec ses clients de toujours. Elles veulent un site qui charge vite, qui rend bien sur mobile, qui montre ce qu'elles font et par lequel on peut leur écrire. Rien de plus. On le fait aussi, et on l'entretient aussi. C'est l'échelon du dessous de l'échelle et il n'y a aucun mal à y rester : il embarque son catalogue, ses formulaires, ses langues et le même panneau pour le changer vous-même. Si un jour vous voulez prendre des rendez-vous, cela s'ajoute par-dessus sans le refaire. Et il reste vraiment le vôtre. Le domaine à votre nom, le contenu à vous, les données exportables quand vous voulez et quelqu'un qui le surveille. C'est ce qui ne vient presque jamais avec un site bon marché. Ce que nous n'allons pas faire, c'est vous vendre un agenda que vous n'allez pas utiliser pour pouvoir vous facturer plus.

Si vous travaillez avec un portail de réservation ou de rendez-vous, vous y payez pour chaque client qui entre. Y compris pour celui qui était déjà le vôtre, celui qui vient depuis des années et qui réserve maintenant par là parce que c'est le plus commode. Et plus cela marche pour vous, plus vous payez. Avec nous, vous payez la même chose chaque mois, quel que soit celui qui réserve. Le mois qui est bon, vous le gardez entier. Les deux lignes partent du même endroit. La différence apparaît quand l'entreprise marche bien.